營銷老客戶需要“量體裁衣”，首先，我們必須要明白，老客戶是一個整體，先把這個整體給它細(xì)分成幾個小的層級或范圍，然后，有針對性的進(jìn)行策劃營銷。今天我們就來了解一下如何利用CRM針對老客戶開展銷售活動。

      第一，可以把客戶的消費(fèi)能力進(jìn)行劃分，例如，年消費(fèi)100萬的客戶，做什么針對性的營銷動作，年消費(fèi)50萬，20萬，10萬的客戶以此類推，都做出針對性的方案！

      第二，可以根據(jù)客戶的年齡范圍來進(jìn)行區(qū)分，每個年齡段有不同的特定需求，20歲，30歲，40歲，50歲都分別有針對性的策劃方案！

      第三，可以根據(jù)客戶的復(fù)購率來進(jìn)行區(qū)分營銷，比如每天都來的客戶，一個月來十次的客戶，一個月來五次的客戶，一個月來兩次的客戶，根據(jù)他們的實(shí)際需求，做出針對性的營銷方案！

      第四，可以把客戶標(biāo)簽化來進(jìn)行有效的營銷，例如：寶媽、學(xué)生、家庭主婦、職場白領(lǐng)…根據(jù)不同的標(biāo)簽，不同的身份做出有效的需求判斷，做出針對性的方案！

      當(dāng)然，還可以細(xì)分出更多的層級和范圍，這得根據(jù)自己的實(shí)際情況來定，劃分的越細(xì)越好，不管怎么樣，都必須要根據(jù)對方的需求，來給予對方最想要的服務(wù)或者產(chǎn)品，才是最好的方案！

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