CRM客戶管理系統在市場上越來越深入各行各業中，有很多的企業管理者在花了精力和時間金錢，但是引進的CRM系統在公司反響平平，使用率不高，甚至完全不用的情況也是存在于個別員工身上。

　　CRM系統可以本可以幫助銷售員規范管理客戶、提升銷售業績，有效的縮短了銷售周期，但是為什么得不到員工認可呢？

　　1：老板管理層意識淡薄。

　　引進CRM系統僅僅是順應時代，大家都在用CRM系統，于是我也買一套系統，至于系統用得如何，老板不再關心，老板作為決策者一定要重視，管理層要監督起來，帶頭使用。員工不一定會做安排的工作，但是一定會做要檢查的工作。決策者經常檢查、管理者經常督促，可以快速的讓CRM使用習慣融入到企業的文化中。

　　2：第一次用CRM不習慣。

　　很大一部分的員工從沒有用過CRM，操作起來覺得麻煩不習慣，一直堅持用表格，排斥系統的多步驟操作。結合企業實際情況，用規章制度來規范員工的工作行為流程，按時檢查CRM使用情況，并在CRM上積極與員工互動，讓員工知道決策者管理者隨時可以關注他，并在會議中多說多講CRM帶來的好處和便利。

　　3：引進的系統差，各種BUG問題，導致員工抱怨。

　　系統的前期，一定要試用好，界面的舒適感覺，操作性都要考察好，當系統出現問題積極與供應商聯系解決優化問題，指定專人對接可提高工作效率。

　　當CRM系統融入了企業文化中，才能發揮真正的用處，規范員工的工作流程，結合規章制度需要多看多講多檢查。

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