現(xiàn)在的業(yè)務員外出都比較多，找客戶管理的軟件，就要在銷售管理，客戶管理，跟進聯(lián)系記錄，日常的日程等方面，功能比較強，這樣才能對客戶的跟進行為一目了然。在這里小編推薦大家使用紅圈客戶管理軟件。

一、軟件功能

1、客戶資源管理

支持客戶資料的批量導入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權限的控制。

2、客戶察看權限

支持批量客戶資料的共享、分配和轉移操作，支持上級對下級資料的查看，可嚴格控制業(yè)務員可查看的客戶范圍。

3、外出登記

如果業(yè)務人員需要外出，可以直接在系統(tǒng)中登記，還可以直接按客戶進行周計劃的外出安排，省去了紙質登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄，容易相互對照。

4、聯(lián)系記錄

無論是上門還是電話聯(lián)絡或其他聯(lián)系方式，都可以將本次聯(lián)絡的結果和概要進行小結，以便管理人員的檢查和指導，并通過系統(tǒng)進行批復，給出指導意見，加強上下級的溝通。

5、機會管理

將機會根據一些可衡量的指標，劃分為不同的階段，實時評估項目所處的階段，這是對項目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協(xié)助業(yè)務員開展下一步工作的依據。降低了人為主觀判斷，加強了事實依據。

6、文檔管理

方便業(yè)務人員將和客戶往來的有參考意義的電子文檔(如我方發(fā)送的報價單、解決方案、對方的需求文檔等)歸檔到相應的客戶名下，以便后期隨時查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識庫的一部分。

7、快遞管理

將快遞單號和銷售單號或發(fā)票號有機的結合起來，利于對公司服務質量進行全程監(jiān)控，也利于客我雙方對貨期查詢。

8、員工中心

員工中心不但能讓業(yè)務員每周提交周工作計劃、總結與建議給管理層了解，而且管理層可以通過員工中心‘以人為本’地了解各人的近期工作記錄，一目了然。

9、商品中心

支持商品的批量導入、支持商品的組合排重(商品編碼、商品名稱、商品規(guī)格)、支持圖片管理功能。

二、紅圈CRM具有以下特點：

1、以客戶為中心

企業(yè)的競爭本質上是圍繞客戶滿意度的競爭，高品質的產品、恰當的價格、好的品牌感受、方便的交付、良好的售前售后服務等無不為了獲得客戶的好感，適應客戶的購買選擇標準，讓客戶更加滿意;企業(yè)建立客戶滿意的意識并不難，難的是怎樣才能讓客戶滿意，什么樣的客戶滿意策略是正確的、經濟的、有競爭力的;這一切的答案都來源于對客戶的深度了解。

紅圈CRM的出發(fā)點就是“以客戶為中心”，能夠幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”、“服務客戶”的理念，從而能更好地開展業(yè)務，使客戶更加滿意;

2、簡單易學，操作方便

紅圈CRM采用瀏覽器/服務器結構(B/S)，界面友好，操作方便，便于實施和培訓;

3、良好的可擴展性

紅圈CRM具有優(yōu)異的可擴展性，客戶可根據自己的需要定制業(yè)務流程;隨著客戶的業(yè)務拓展，軟件的應用規(guī)模和應用范圍可自由擴展，并實現(xiàn)平滑升級;

4、功能強大

紅圈CRM以客戶為中心，以售前，售中，售后為主線，是一個功能完整，對企業(yè)的CRM應用支持充分的優(yōu)秀產品。ETCRM集客戶管理，銷售機會，銷售管理，銷售動作，銷售合同，回款/交付管理，客戶聯(lián)系人，市場管理，競爭對手，產品管理，價格管理，客戶報價，問題管理，客戶服務，客戶投訴，客戶費用，營銷知識庫，銷售報表，統(tǒng)計分析等主要功能于一體，幫助企業(yè)更好的發(fā)展客戶和維護已有的客戶資源;

5、適應多種營銷模式

不同的企業(yè)有不同的營銷模式和應用特點，紅圈CRM支持客戶發(fā)展型、項目型、關系型、直銷型、分銷型、協(xié)作型等不同的營銷模式。并根據不同的營銷模式提供對應的解決方案;

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