當前，全球經濟正處于變革的巨大浪潮之中，對于制造業來說，德國提出工業4.0，美國提出工業互聯網，而我國，正在大力推進“中國制造2025”。傳統行業實現轉型升級勢在必行。傳統的企業要轉型傳統的營銷模式要改變，昔日曾經輝煌的傳統企業在互聯網時代受到了巨大的沖擊。企業要想持續發展必須如同老鷹要做出二次選擇，要么等死，要么進行一個全新的模式變革。那么企業怎么利用CRM實現管理模式變革呢?

通過對企業怎么利用CRM實現管理模式變革的簡單解析得知CRM系統能夠為客戶提供包含市場、銷售、服務于一體的標準化客戶關系管理解決方案，能夠實現市場營銷、銷售預測、售后服務等方面的精細化管理，為企業的系統化建設提供最大的動力支撐。

一、推動變革的同時，學會應對員工心理

推動變革包括管理早期的變革，贏得廣泛的支持和保持變革勢頭等多個方面。對轉型則意味著要了解并處理好員工對變革的感受和看法以及它可能帶來的后果。如果一個管理者善于讓自己向他人表達焦慮和渴望，那大家就會更加信賴他，并會全心幫助推動變革，從而保證組織的變革不斷地深入并向前發展。

二、灌輸緊迫感的同時保持耐心

變革中管理者最重要的任務之一就是傳達一種緊迫感，不過保持耐心也是同等重要的。也就是要明白何時、何地、以何種方式推動變革，人們才可以適應變革的步伐。一個懂得平衡的管理者會自覺地在必要的時候提供支持和指導。保持耐心還意味著要給予員工持續和坦誠的反饋。員工需要知道他們在做什么，或者知道他們應該做什么。

三、態度堅決的同時，要懂得溫情

態度堅決就是要果斷，能直接面對挑戰，面對抵觸情緒能堅持立場。但同時我們還要明白，一個懂得體諒別人的領導者也會將心比心考慮個人的局限，把人和變革結果放在同等重要的地位，否則變革的斗志和決心都會受到損害。很多管理者在面對抉擇時，通常會壓抑自己的另一面。但在重大變革和危機面前如果能保持感性的溝通可能會帶來意想不到的效果。每個員工都希望他們的領導是個堅決果斷的人，但他們也希望看到領導者非常人性的一面。

在工業4.0時代，傳統的制造企業將進入個性化的智能模式時代，“從客戶到制造端”的新商業模式將會成為時代的主流。“從客戶到制造端”是指，客戶直接在企業自己的營銷平臺上下單，在基于工業4.0的信息系統支持下，企業接收到客戶的個性化需求訂單，然后企業快速地進行設計、采購、生產、發貨，直至將產品交付到客戶手中，并進行售后服務。這樣節省下來的流通成本，占到傳統企業的40%。而紅圈CRM的引進，能夠對企業所有客戶進行統一格式的海量存儲，還能夠根據不同的規則，對客戶進行分類。這樣就可以對所有的客戶數據進行有目的的數據分析，從而得出一定的結論。根據結論，可以進行個性化的、實施吊起客戶胃口的營銷活動，從而達到客戶主動下單的目的，以增加企業的銷售額，實現企業的快速發展。

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