一個好的CRM系統對于任何企業，尤其是對于To B業務的企業來說，有著舉足輕重的作用。

無論企業的規模如何，一套”正確”的crm系統，可以幫助企業持續保持競爭力，讓企業的業績事半功倍。

那么，什么是”正確”的crm系統？就是根據企業自身業務而量身打造的一套系統，它能夠幫助企業解決最重要的兩個方面：

·        效率：提高銷售工作的效率，提升快速決策的效率

·        金錢：找到能快速帶來收益的優質客戶，降低更多無效的人工成本

然而，在現實中，選擇一款"正確"的crm并不容易，不僅在于市面上有許多crm解決方案供應商可供選擇，企業還必須考慮部署方式、軟件的定制能力、前后期的成本、可擴展性和業務價值等因素。

從業這么多年，見過太多的企業部署crm失敗的案例，其中最常見失敗的原因：

·        過多的考慮軟件的價格，而不是考慮投入產出比ROI

·        只看crm軟件所提供功能多少，而不是專注于自己的真實的業務需求和業務場景。在此強烈的建議，企業在開始評估crm軟件之前，先好好問自己以下幾個問題，想清楚了在做決定也不遲：

·        我們的業務中，最低效的流程是什么？我們希望通過crm系統改進什么？

·        我們缺少哪些操作流程和工作流程，需要crm系統增加哪些？

·        我們的采購預算是多少？后續每年的支出需要控制在什么樣的范圍？

·        我們公司哪些角色會使用crm？需要多少用戶？

·        我們希望crm與我們當前的哪些軟件做系統集成？

      在這里，為大家提供5個企業選擇crm管理系統時需要考慮的主要因素：

      1、選擇合適的部署方式

      2、根據業務場景，選擇crm

      3、確保系統的可擴展性，并可與其他應用程序集成

      4、演示和免費試用

      5、關注用戶體驗

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