互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，很多企業(yè)開始意識(shí)到企業(yè)信息化勢(shì)不可擋，而銷售管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)型軟件，是企業(yè)首要考慮的軟件。CRM發(fā)展至今已近二十年，市場(chǎng)上軟件品牌眾多，魚龍混雜，企業(yè)如何選擇?
十年前，標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理(CRM軟件)是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)時(shí)，大部分客戶關(guān)系管理都是手動(dòng)的文檔，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。例如，銷售人員打電話，需要瘋狂地做筆記，然后大量后續(xù)工作來(lái)整理通話記錄并做好后續(xù)工作安排。
CRM系統(tǒng)比傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)的優(yōu)勢(shì)就在于系統(tǒng)能夠靈活處理項(xiàng)目的跟進(jìn)過(guò)程、流程、以及對(duì)數(shù)據(jù)的處理，能夠大大節(jié)約傳統(tǒng)方式的人力和物力;對(duì)于項(xiàng)目階段的管理，紅圈CRM系統(tǒng)也是比較靈活的，可以很方便地進(jìn)行階段變更。
CRM系統(tǒng)中的公海制度是一套較完善的客戶資源管理方式。在銷售型公司中，CRM公海制度可以大大提升客戶資源的利用率；可刺激銷售人員不斷跟進(jìn)手頭中的客戶，主動(dòng)對(duì)手頭客戶進(jìn)行刪選；可為企業(yè)建立一個(gè)公平公正的平臺(tái)，防止銷售人員的惡意撞單……CRM公海制度好處非常多，它是如何實(shí)現(xiàn)的呢？
記得之前有接觸過(guò)一些小型公司，因?yàn)樗麄冇玫腃RM系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，很多客戶在分給銷售員后就一直保留在該銷售員的賬戶里，不管該銷售員有沒有去聯(lián)系，或者接觸了一段時(shí)間后客戶還是沒有跟該銷售達(dá)成成交。這樣就造成了客戶資源的浪費(fèi)。
很多企業(yè)可能聽說(shuō)過(guò)CRM公海池 ，但對(duì)CRM公海池是什么意思，CRM公海池能做什么，CRM公海池有什么意義等不太清楚。事實(shí)上CRM公海池還得加上引號(hào)“公海池”。公海池是指CRM系統(tǒng)中對(duì)客戶管理的一項(xiàng)實(shí)用型功能，更準(zhǔn)確說(shuō)公海池制度才是企業(yè)所需要的
行業(yè)不同，客戶的跟進(jìn)周期不同；企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)不一，銷售人員跟進(jìn)覆蓋面不同。因而紅圈CRM系統(tǒng)中客戶公共池的私海池?cái)?shù)量由企業(yè)自行設(shè)定，在使用過(guò)程中可隨變化調(diào)整。
銷售新人在CRM使用過(guò)程中常常會(huì)對(duì)CRM公海制度不解，想要掌握它并利用公海制度快速進(jìn)入工作狀態(tài)，提升銷售能力，提高銷售業(yè)績(jī)，那就要了解CRM公海制度的回收規(guī)則、提醒方式、私海池?cái)?shù)量。
客戶公海池，這個(gè)也叫客戶池，是CRM系統(tǒng)中獨(dú)有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉(zhuǎn)起來(lái)，最大化提升客戶價(jià)值，避免客戶流失的一個(gè)重要的客戶管理模塊。
上文我們說(shuō)了CRM中公海池管理的作用，那么公海池制度如何設(shè)置，是否復(fù)雜，使用成本高不高?本文我們來(lái)講解一下如何在CRM中完成公海池設(shè)置吧!
在沒有使用CRM客戶管理軟件之前，企業(yè)對(duì)CRM公海池是非常陌生的。什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?
紅圈醫(yī)療行業(yè)CRM解決方案結(jié)合醫(yī)療行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)六大功能體系：客戶管理、銷售/渠道管理、合同訂單管理、產(chǎn)品進(jìn)銷存管理，費(fèi)用管理理、數(shù)據(jù)分析管理。
伙伴關(guān)系管理是CRM系統(tǒng)的銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及其他醫(yī)療業(yè)務(wù)功能向合作伙伴的延伸，它可以促進(jìn)更具合作性的渠道伙伴關(guān)系。隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療保健的期望值也越來(lái)越高。
紅圈智能CRM系統(tǒng)-企業(yè)服務(wù)解決方案是專為企業(yè)服務(wù)行業(yè)提供，切中了企業(yè)服務(wù)公司的真實(shí)需求，為企業(yè)提供簡(jiǎn)單易用、好用、實(shí)用的客戶管理工具，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
CRM被普遍視為現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、在成熟市場(chǎng)中高效運(yùn)作并獲取穩(wěn)定利潤(rùn)的法寶。企業(yè)管理離 不開“客戶關(guān)系管理”。醫(yī)院也是如此。把“客戶”理念逐步引入到醫(yī)院管理中
企業(yè)通過(guò)實(shí)施紅圈在線CRM管理系統(tǒng)，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的充分共享，從而為客戶提供更快速與周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶
什么樣的 CRM 才是企業(yè)正確的選擇呢？只有能夠滿足兩者需求的 CRM 才能夠讓企業(yè)和銷售共同接受。所以，看一款 CRM 做的是不是成功，主要可以根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行參考：
在國(guó)外銀行中十分流行CRM系統(tǒng)，并且國(guó)外銀行業(yè)crm的應(yīng)用已經(jīng)十分成熟了。可是銀行業(yè)crm進(jìn)入中國(guó)之后卻出現(xiàn)了水土不服的現(xiàn)象，失敗的CRM項(xiàng)目逐步披露，不少人對(duì)銀行業(yè)crm的應(yīng)用產(chǎn)生了懷疑。
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