十幾年來(lái)CRM系統(tǒng)（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）在各大中小企業(yè)市場(chǎng)中火爆發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)體驗(yàn)到CRM系統(tǒng)給他們帶來(lái)的便捷和顯著價(jià)值，然而在最近這幾年里，移動(dòng)辦公和大數(shù)據(jù)的需求不斷增加，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)搭建速度迅猛，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)
CRM系統(tǒng)具有區(qū)別于其它經(jīng)營(yíng)管理模式獨(dú)特的功能， 融合了包括市場(chǎng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)邏輯、管理思想以及通信技術(shù)等各方面，滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，為企業(yè)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的持續(xù)貢獻(xiàn)。
客戶(hù)關(guān)系管理是當(dāng)今企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。而為了與客戶(hù)建立更好的客戶(hù)關(guān)系，則需要在業(yè)務(wù)中實(shí)施良好的CRM系統(tǒng)。那么CRM系統(tǒng)是如何提供更好的客戶(hù)服務(wù)，來(lái)搞定客戶(hù)的呢？
在中國(guó)，中小企業(yè)的平均存活時(shí)間是2.9年，還不到美國(guó)平均水準(zhǔn)的一半，每年都有上百萬(wàn)家中小企業(yè)倒閉。導(dǎo)致中小企業(yè)壽命短暫的原因有很多，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)跟不上肯定是其中一個(gè)重要因素。紅圈CRM的誕生就是希望能幫助中小企業(yè)解決銷(xiāo)售難題，提高他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
然而，絕大多數(shù)的中小企業(yè)面臨勞動(dòng)成本高、整體效率低下、銷(xiāo)售成單不可控等問(wèn)題，致使中小型企業(yè)利潤(rùn)率低、生存艱難，甚至面臨倒閉。基于此，專(zhuān)注于中小企業(yè)銷(xiāo)售管理領(lǐng)域的紅圈CRM希望能解決中小企業(yè)所面臨的難題，增加銷(xiāo)售效益，提高生存能力，為中小企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。
在中國(guó)，中小企業(yè)的平均存活時(shí)間是2.9年，還不到美國(guó)平均水準(zhǔn)的一半，每年都有上百萬(wàn)家中小企業(yè)倒閉。
紅圈為企業(yè)用戶(hù)提供的移動(dòng)CRM產(chǎn)品，圍繞“線(xiàn)索-客戶(hù)-商機(jī)-合同-回款“這一銷(xiāo)售鏈條，讓復(fù)雜無(wú)序的銷(xiāo)售管理簡(jiǎn)單智能化；簡(jiǎn)潔美觀的工作界面，客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、日程安排、語(yǔ)音報(bào)告、客戶(hù)地圖等功能完善，充分滿(mǎn)足中小企業(yè)銷(xiāo)售管理需求
企業(yè)花錢(qián)采購(gòu)CRM系統(tǒng)的第一個(gè)問(wèn)題是：這么多的CRM系統(tǒng)，我該選哪家？由于廠商和客戶(hù)的理解差異，很多企業(yè)在應(yīng)用CRM系統(tǒng)中最大的失敗是選型上的失敗。
調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司分析師的調(diào)查結(jié)果預(yù)測(cè)，2019年將成為SaaS繁榮發(fā)展的一年。
CRM系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的作用越來(lái)越大，可以說(shuō)現(xiàn)在的企業(yè)都離不開(kāi)CRM系統(tǒng)的支持。因?yàn)槠髽I(yè)在應(yīng)用CRM系統(tǒng)之后，可以利用CRM系統(tǒng)做很多的事情，比如我們今天要說(shuō)的銷(xiāo)售問(wèn)題。
當(dāng)下，越來(lái)越多的企業(yè)使用CRM軟件進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的管理，這就涉及到安全性這個(gè)重要的話(huà)題。相對(duì)免費(fèi)軟件，諸如紅圈CRM這樣的專(zhuān)業(yè)CRM軟件無(wú)疑在安全性方面更為可靠。
?免費(fèi)CRM軟件在網(wǎng)上的資源有很多，一些企業(yè)也在使用免費(fèi)CRM軟件。但是免費(fèi)CRM軟件到底怎么樣？免費(fèi)CRM軟件安全嗎？許多人都會(huì)有這樣的疑問(wèn)，這說(shuō)明大家對(duì)免費(fèi)CRM軟件還是抱有懷疑的態(tài)度
?隨著CRM軟件在國(guó)內(nèi)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用CRM軟件來(lái)服務(wù)自己的企業(yè)，并取到了不錯(cuò)的效果，那么CRM軟件都能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值？下面我們就來(lái)一起看看。
?什么是CRM軟件？使用CRM軟件可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？許多人對(duì)現(xiàn)在的CRM軟件都抱有懷疑的態(tài)度，認(rèn)為一個(gè)軟件怎么能有這么大的功能，其實(shí)不然，CRM軟件不止是一個(gè)軟件，更是一種管理理念。
CRM系統(tǒng)包含銷(xiāo)售、市場(chǎng)及服務(wù)三類(lèi)模塊。銷(xiāo)售人員通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫(kù)存和訂單處理的情況，可以隨時(shí)隨地與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；市場(chǎng)模塊則偏重于對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù)；
?CRM(Customer Relationship Management) 即客戶(hù)關(guān)系管理，是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，客戶(hù)關(guān)系管理要求以客戶(hù)為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶(hù)關(guān)系管理。
現(xiàn)在很多企業(yè)都想引進(jìn)信息化的管理，而這不得不說(shuō)到企業(yè)管理軟件——CRM軟件。CRM軟件可以幫助企業(yè)做到很多事情，比如對(duì)企業(yè)的客戶(hù)管理和企業(yè)自身的內(nèi)部管理。
Gartner 最新發(fā)布的一份報(bào)告稱(chēng)，2019 年全球 IT 支出預(yù)計(jì)將達(dá)到 3.8 萬(wàn)億美元，較 2018 年預(yù)計(jì)支出的 3.7 萬(wàn)億美元增長(zhǎng) 3.2%。
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