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2.1術語解釋SaaS

2.1術語解釋SaaS

軟件即服務(Software as a Service),是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web及移動端的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件。例如紅圈CRM, 客戶只需要支付相應的租賃費用，即可登錄快速使用相應服務。

PaaS

平臺即服務（Platform as a Service)，是指將軟件研發的平臺作為一種服務，給客戶提供個性化的定制服務。例如紅圈CRM,客戶可根據自身企業獨特性定義對象及相應流程以滿足對本企業個性化的經營管理。

公海池

存放線索或客戶的公共池，用于管理公用的資源。公海池內的線索或客戶可以根據某種規則分配給相應的人員，也可以根據規則收回相應人員手里的線索或客戶放到公海池里。

元數據

元數據（Metadata），又稱中介數據、中繼數據，為描述數據的數據（data about data），主要是描述數據屬性（property）的信息，用來支持如指示存儲位置、歷史數據、資源查找、文件記錄等功能。元數據算是一種電子式目錄，為了達到編制目錄的目的，必須在描述并收藏數據的內容或特色，進而達成協助數據檢索的目的。紅圈CRM中的元數據是指各對象的字段。

對象

對數據進行檢索和處理的組件。是簡單的真實世界的軟件抽象。對象由狀態和行為組成，表達了來自業務域的一個人,地點,事物或概念，可以重用。

工作臺

以工作內容劃分的用戶的展示頁面。