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3.6 場景案例

3.6 場景案例

在展銷會上A企業(yè)收到了很多名片，將這些名片導入紅圈CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)內設置了查重和疑似查重規(guī)則，如果已經有相同線索或者有客戶存在，此線索不保存。A企業(yè)根據(jù)銷售區(qū)域將線索分別放到北區(qū)線索池和南區(qū)線索池并設置了自動分配規(guī)則，每個銷售人員可自動被分配10條線索。銷售員小趙收到新的銷售線索以后立即根據(jù)聯(lián)系方式進行聯(lián)系溝通，打電話給線索1，對方明確回復近期不考慮購買A公司的產品，小趙主動將線索退回到線索池。通過電話跟線索2溝通后，對方對A公司的產品很感興趣，小趙隨后進行了拜訪，雙方談的很好，小趙認為對方購買A公司產品的機會很大，于是將線索2轉化為銷售機會繼續(xù)跟進。由于小趙把精力都放在了線索2上，線索3沒有及時跟進，5天后線索3被強制退回到了線索池并重新分配給了小李。